Bieži uzdotie jautājumi

Nē. Mūsu preces ir "tikpat kā jaunas". Tas nozīmē, ka tās ir iepriekš lietotas, bet pilnībā atjaunotas un tagad izskatās un darbojas kā jaunas.

Tehniski mūsu produkti darbojas tieši tāpat kā jaunas ierīces. Tie nesatur iepriekšējo klientu datus, un tiem ir derīga programmatūras licence. Ja vien nav norādīts citādi, akumulatora ietilpība ir ≥85 % no sākotnējās kapacitātes viedtālruņiem un ≥80 % citām ierīcēm, vai ≥90 %, ja tā ir mūsu Premium kategorija. Attiecībā uz produkta ārējo izskatu mēs izšķiram stāvokļa kategorijas “Premium”, “Izcils”, “Ļoti labs” un “Labs”.

Pateicoties mūsu atjaunošanas procesam, mūsu preces ir pilnībā atjaunotas un tehniski pielīdzināmas pavisam jaunām ierīcēm. Tomēr šī procesa rezultātā IPxx sertifikācija var tikt zaudēta, un tas ir atspoguļots mūsu garantijas nosacījumos.

Divu e-SIM karšu tālrunis ir modelis, kas atbalsta divas aktīvas e-SIM kartes un tam nav fiziskas SIM kartes ligzdas. e-SIM ir kļuvusi par plaši pieņemtu standartu visā Eiropā, kas ļauj aktivizēt mobilo sakaru plānus neatkarīgi no jūsu atrašanās vietas, bez nepieciešamības saņemt fizisku SIM karti. Kopš 2026. gada visas lielākās Eiropas telekomunikāciju kompānijas atbalsta e-SIM kartes.

Ja oriģinālais iepakojums ir bojāts vai nav pieejams, mūsu partneris preces piegādei var izvēlēties izmantot neitrālu baltu vai brūnu kasti ar aizsargmateriālu.

Nē. Visas piegādes izmaksas ir iekļautas preces cenā, līdz ar to jums neradīsies nekādas papildu izmaksas. Turklāt preču atgriešana ir bez maksas. Tomēr, lūdzu, ņemiet vērā, ka mūsu partneris var pielāgot cenu, ja piegāde paredzēta uz ārvalsti.

Visām mūsu precēm ir 30 dienu izmēģinājuma periods, kura laikā tās varat atgriezt neatkarīgi no iemesla. Ar atgriešanu saistītās izmaksas sedz mūsu partneris.

Visām mūsu precēm ir vismaz 12 mēnešu garantija, kas stājas spēkā pirkuma dienā. Šī garantija sedz visus defektus, kas rodas norādītajā laika periodā. Iekārta tiks salabota, nomainīta vai – ja tas nav iespējams – par to tiks atmaksāta samaksātā nauda. Atkarībā no situācijas mūsu partneris var atmaksāt klientam iekārtas vērtību. Kad mūsu partneris to ir rakstiski apstiprinājis, viņš paturēs iekārtu un, to saņemot, atmaksās patērētājam iekārtas pašreizējo vērtību. Šādu defektu piemēri: poga saplīst, ekrāns nedarbojas pareizi, iekārta vairs neuzlādējas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka garantija neattiecas uz defektiem vai bojājumiem, kas radušies nolaidības vai paša vainas dēļ (piemēram, telefona nomešana). Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu vismaz 12 mēnešu garantija ir refurbed brīvprātīgs komercpiedāvājums jums. Tas neietekmē jūsu likumā noteiktās patērētāju tiesības.

Ja vēlaties uzzināt vairāk par refurbed preču atgriešanas noteikumiem, lūdzu, skatiet mūsu lappusi “Atgriešana”.

Jebkurā garantijas gadījumā, kas atbilst nosacījumiem, tirgotājs jums nodrošinās atgriešanas etiķeti. Šī etiķete dod jums iespēju nosūtīt preci atpakaļ bez maksas. Lūdzu, nesūtiet preci atpakaļ bez atbilstošas etiķetes, jo šādā gadījumā izdevumu segšanas pienākums pāries uz jums kā sūtītāju.

Ja vien nav norādīts citādi, mūsu produktu akumulatori saglabā ≥85 % no sākotnējās kapacitātes viedtālruņiem un ≥80 % citām ierīcēm, vai ≥90 %, ja tas ir mūsu Premium klases produkts. Atjaunošanas procesa laikā visi akumulatori, kas neatbilst šiem sliekšņiem, tiek automātiski nomainīti. Daži produkti ir pieejami arī ar pilnīgi jaunu akumulatoru (100 % kapacitāte).

Pēc noklusējuma mūsu partneri remonta procesā izmanto oriģinālā aprīkojuma ražotāja (OEM) rezerves daļas, tomēr reizēm šīs daļas mūsu partneriem nav pieejamas, jo ražotājs tās nepiedāvā iegādei. Lai palīdzētu aizsargāt mūsu planētu un mazinātu elektroiekārtu atkritumus, mēs ļaujam iepriekš kvalificētiem partneriem izmantot ne‑OEM daļas, kuru kvalitāte un specifikācijas atbilst OEM daļām, īpaši mobilajos telefonos un planšetēs. Tas nozīmē, ka visas mūsu preces darbojas kā jaunas. Mēs aktīvi atbalstām tiesībām uz remontu kustību, kas mudina ražotājus padarīt savus produktus vieglāk salabojamus un padarīt rezerves daļas pieejamākas partneriem atjaunošanai un remontam.

Katras preces lapā ir informācija par komplektā iekļautajiem aksesuāriem. Iepakojums, barošanas adapteris un uzlādes kabelis var būt universāli. Lūdzu, ņemiet vērā arī to, ka, mūsu stingrās apņemšanās vēl vairāk samazināt elektroniskos atkritumus ietvaros, viedtālruņu komplektācijā papildus saderīgam USB‑C kabelim kastē nav iekļauts universāls barošanas adapteris.

Šāda veida brīdinājums nesen ir sācis parādīties jaunākos Apple modeļos, kad akumulators vai cita sastāvdaļa nav nomainīta pašā Apple servisā. Tomēr jums nav par ko uztraukties. Šie paziņojumi vienkārši nozīmē, ka kādu jūsu ierīcei piederošu komponenti mūsu tālākpārdevējs ir nomainījis pret līdzvērtīgu rezerves daļu un profesionāli uzstādījis, lai jūs savu refurbed iPhone varētu lietot pēc iespējas ilgāk. Pēc 4 dienām šis paziņojums pazūd no bloķēšanas ekrāna, un turpmāk tas redzams tikai iestatījumos; tas nekādā veidā neietekmē ierīces veiktspēju vai akumulatora ietilpību.

Pirkuma līgums tiek noslēgts starp jums un tirgotāju. Refurbed nodrošina platformu, kas savieno pircēju un tirgotāju.

Tikai atlasīti, pieredzējuši un profesionāli tirgotāji un atjaunotāji drīkst pārdot savas preces mūsu platformā. Mēs neļaujam individuāliem pārdevējiem pārdot vietnē refurbed.

Izmaiņas preču cenās ir pilnībā atkarīgas no mūsu partneriem. refurbed mēs salīdzinām un piedāvājam pievilcīgākos piedāvājumus, tāpēc ir vērts regulāri atgriezties un pārbaudīt tos.

Uzņēmumu pirkumus var regulāri veikt, izmantojot refurbed platformu. Ja nav noteikts citādi (piemēram, diferencētās nodokļu piemērošanas gadījumā), rēķinā tiks norādīts PVN. Pārrobežu darījumi (piemēram, no Vācijas partnera Austrijas klientam) tiks norādīti kā neto, ja ir norādīts un pārbaudīts PVN maksātāja numurs.

Atvainojiet, pašlaik mēs vēl nepiedāvājam iespēju pārdot savu ierīci refurbed.

Diemžēl nē. Mēs nepiedāvājam nekāda veida preču maiņu.

Ja jau esat izveidojis kontu:

1. atveriet konta sadaļu, noklikšķinot uz profila ikonas mūsu tīmekļa vietnes augšpusē,
2. ievadiet savu e‑pastu un paroli.

Ja jums vēl nav konta, varat to izveidot:

1. atveriet konta sadaļu augšējā joslā,
2. noklikšķiniet uz Reģistrēties,
3. ievadiet savu e‑pasta adresi un personas datus,
4. aktivizējiet kontu: savā iesūtnē saņemsiet e‑pastu.

Jūsu klienta kontā ir pieejamas vairākas priekšrocības un darbības:

• pārbaudīt savu pasūtījumu piegādes statusu,
• lejupielādēt rēķinus vai pirkuma apstiprinājumus PDF formātā,
• pārbaudīt pasūtījumu informāciju,
• sazināties ar pārdevējiem.

Ja jums ir kādi jautājumi par pagarināto garantiju, varat sazināties ar Evy, rakstot uz support@evy.eu, vai arī, izmantojot tērzēšanas funkciju savā klientu panelī.

Papildu informāciju par Pagarināto garantiju varat atrast preču lapās. Te ir piemērs viedtālruņa noteikumiem un nosacījumiem (PDF).

Atšķirībā no likumā noteiktās garantijas jūsu Paplašinātā garantija pēc pirmajiem 12 mēnešiem kopš pirkuma atbrīvo jūs no pienākuma pierādīt defektu. Tas nozīmē, ka, ja jūsu ierīcei ir pilnīgs vai daļējs darbības traucējums, ko izraisījis iekšējs defekts un kas radies elektriska, elektroniska, elektromehāniska vai mehāniska procesa rezultātā, jūsu ierīce ir apdrošināta ar šo polisi, un jums nav jāpierāda defekta izcelsme.
Ja jūsu ierīci var salabot, tā tiks salabota un jūs to saņemsiet atpakaļ darba kārtībā. Ja ierīci nevar salabot, jūs saņemsiet kompensāciju e‑dāvanu kartes veidā, kas būs vienāda ar nomaiņas vērtību un ko varēsiet izmantot jaunas ierīces iegādei refurbed vietnē vai mobilajā lietotnē.
Turklāt jums ir aizsardzība arī akumulatora nolietojuma gadījumā. Jūsu ierīces akumulators tiek nomainīts, ja tā uzlādes ietilpība nokrītas zem 80% no sākotnējās specifikācijas, un jums nav jāpierāda defekts

Apdrošināšanas cena ir atkarīga no preces, ko vēlaties iegādāties, kā arī no dažādām situācijām, kuras tā sedz.
Vienkārši pievienojiet grozam preci, ko vēlaties iegādāties, un apskatiet pagarinātās garantijas cenas iespējas.

Jā, jūsu ierīcei ir piemērota likumā noteiktā garantija pirmajos 12 mēnešos pēc pirkuma. No 12. līdz 24. mēnesim pēc pirkuma jūsu ierīce joprojām ir segta ar likumā noteikto garantiju, taču, ja vēlaties iesniegt pretenziju, jums būs jāpierāda jūsu ierīces defekta cēlonis. Pēc 24 mēnešiem likumā noteiktā garantija beidzas, un jūsu ierīce un tās akumulators vairs nav segti, izņemot gadījumus, kas paredzēti jūsu polisē.

Pagarinātā garantija sedz pilnīgu vai daļēju darbības traucējumu, ko izraisa iekšējs defekts elektrisku, elektronisku, elektromehānisku vai mehānisku bojājumu dēļ, kā arī ierīces akumulatora nolietošanos. Akumulators tiek uzskatīts par nolietotu vai nedarbojošos, ja tā maksimālā uzlādes kapacitāte ir 80 % vai mazāka.

Kad izvēlēsieties iegādājamo preci, jūs varēsiet izvēlēties arī Pagarināto garantiju.
Savā grozā un norēķinu laikā jūs redzēsiet garantijas pagarinājumu un tā atbilstošo cenu.
24 stundu laikā pēc maksājuma par preci un apdrošināšanu jūs saņemsiet e‑pastu ar dalības sertifikātu, kā arī visus dokumentus, kas attiecas uz jūsu konkrēto garantijas pagarinājumu.

Noslēdzot pagarinātās garantijas polisi, jums kā apdrošinātajai personai ir jāizpilda noteikti pienākumi, lai varētu saņemt segumu. Šie pienākumi ir šādi:

1. - Jums polises noslēgšanas dienā jābūt vismaz 18 gadus vecam.
2. - Jūs apliecināt, ka sniegtā informācija polises noslēgšanas brīdī un prasījuma pieteikšanas laikā ir patiesa.
3. - Prasījuma gadījumā jums tas jādeklarē noteiktajā termiņā. Prasījuma gadījumā termiņi apdrošinātāja informēšanai ir salīdzinoši īsi. Apdrošināšanas kodekss nosaka termiņu, kas nepārsniedz piecas darba dienas no prasījuma iestāšanās dienas vai no brīža, kad apdrošinātais par to uzzina (Apdrošināšanas kodeksa 113–24. pants). Šis minimālais termiņš samazinās līdz divām darba dienām zādzības gadījumā.

Atšķirībā no pagarinātās garantijas apdrošināšana sedz nejaušus ekrāna, ūdens un krišanas bojājumus, kā arī ierīces nolaupīšanas un zādzības gadījumus. Ar pagarināto garantiju jūsu ierīce ir apdrošināta pret bojājumiem, kas nav saistīti ar parastu nolietojumu, un tās akumulators ir apdrošināts pret nolietojumu.

No brīža, kad jūsu ierīce ierodas remonta centrā, paiet 3 darba dienas, līdz tā tiek nosūtīta jums atpakaļ.

Nē, jūsu dalība automātiski beigsies pēc 18 mēnešiem vai 30 mēnešiem atkarībā no izvēlētā plāna.

Jūs varat atteikties no sava polises līguma 30 dienu laikā pēc reģistrācijas, nenorādot nekādus iemeslus. Tomēr, ja esat saņēmis 1 vai vairākus bezmaksas mēnešus, šis periods sākas pēc pirmās apdrošināšanas prēmijas apmaksas.
Lai atteiktos no dalības, vienkārši pierakstieties savā refurbed klientu portālā.
Ja piemērojams, jūs saņemsiet pilnu atmaksu par visu samaksāto summu ne vēlāk kā 30 kalendāro dienu laikā pēc tam, kad mūsu dienesti būs saņēmuši jūsu atteikuma pieprasījumu. Pēc pieprasījuma iesniegšanas jūsu dalība un apdrošinājuma segums tiks anulēts.